Apr 17, 2019
ヘルプデスクリーダー業務案件
※ ヘルプデスクリーダー業務案件
| 会社コード | 1815 |
|---|---|
| 場所 | 神田 |
| スキル |
・エンドユーザー様向けヘルプデスクのリーダー経験があること ・サポートインシデント管理、対応要員のアサイン業務(稼働の平準化含む)等の経験があること ・顧客のシステム環境を把握し、要素、要素間の依存関係について理解することができること ・対お客様とのコミュニケーションを円滑に取れること ・知識を取り入れることに前向きな方 ・運用上生じる軽微な作業(1人月未満程度)について、工数の算出、計画及び資料の取り纏めを行えること ・ITILベースのシステム運用について、ユーザー側またはベンダー側の立場として携わった経験（メンバーとしての経験も可）尚可 |
| 作業内容 |
・ご契約社様向け、運用保守サービスの提供 ・ヘルプデスク ・障害対応（オンサイト・オフサイト） ・定期訪問（オンサイト）、 ・運用保守業務から派生する小規模作業(人事異動に伴うPCキッティング等) 他構築プロジェクトの作業支援等 |
| 期間 | 5月〜中長期 |
