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Apr 17, 2019

ヘルプデスクリーダー業務案件

※ ヘルプデスクリーダー業務案件

会社コード 1815
場所 神田
スキル ・エンドユーザー様向けヘルプデスクのリーダー経験があること
・サポートインシデント管理、対応要員のアサイン業務(稼働の平準化含む)等の経験があること
・顧客のシステム環境を把握し、要素、要素間の依存関係について理解することができること
・対お客様とのコミュニケーションを円滑に取れること
・知識を取り入れることに前向きな方
・運用上生じる軽微な作業(1人月未満程度)について、工数の算出、計画及び資料の取り纏めを行えること
・ITILベースのシステム運用について、ユーザー側またはベンダー側の立場として携わった経験(メンバーとしての経験も可)尚可
作業内容 ・ご契約社様向け、運用保守サービスの提供
・ヘルプデスク
・障害対応(オンサイト・オフサイト)
・定期訪問(オンサイト)、
・運用保守業務から派生する小規模作業(人事異動に伴うPCキッティング等)
他構築プロジェクトの作業支援等
期間 5月〜中長期
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